إنفوسيستك - الاستراتيجية...

1- الاستراتيجية والمنهجية

الاستراتيجية:
- الخطوط العريضة للنهج المقترح لتنفيذ العقد
- قائمة الأنشطة المقترحة التي تعتبر ضرورية لتحقيق أهداف العقد
- المدخلات والمخرجات المرتبطة.
- وصف لوسائل الدعم التي سيحصل عليها فريق الخبراء من العميل خلال فترة تنفيذ العقد

تنفيذ المنهجية
ممارسة أسلوب المباشر، وهو أسلوب إدارة المشروع مع الهدف من نقل المعرفة.
أسلوب IST المباشرة ينقسم إلى ثلاث مراحل، تتكون من :

- مرحلة ما قبل التنفيذ: هذه هي المرحلة الأولى التي تقوم فيها IST قبل التنفيذ بتعبئة استمارة جمع المعلومات من العملاء للمساعدة في تحديد الاحتياجات الأساسية والنهج الذي سيتبع. عند الوصول للاتفاق على الشكل المطلوب، يتم عمل عرض كامل كمقدمة أولية لمزايا أنظمة الشركة لتخطيط موارد المؤسسات لخدمات الشحن والخدمات اللوجستية.

- مرحلة التنفيذ، وتشمل :
1. تحديد التفاصيل: دراسة العمليات التجارية للعميل
2. التعديل : تعديل النظام ليناسب المستخدم
3. المرحلة التنفيذية: وتشمل تدريب المستخدمين النهائيين، وإدخال البيانات والتشغيل الفعلي
- التحسين، وهذا ينطوي على مراحل تفصيلية، حيثما كان ذلك الأسلوب الصحيح هو المطبق على أساس الاتفاق المتبادل مع العملاء

المنهجية :
منهجية IST هي أكثر من مجرد مجموعة بسيطة من الطرق، فهي تشير إلى المنطق والافتراضات الفلسفية التي تكمن وراء دراسة خاصة بالنسبة للأسلوب العلمي.

وهذا يشير الى أي شيء وكل شيء يمكن أن تكون متعلفة بالانضباط أو سلسلة من العمليات والأنشطة والمهام ، والتي توجد في مجال تطوير البرمجيات، وإدارة المشاريع والمجالات العملية التجارية. هذا الاستخدام هو مثال عليها في المخطط من وماذا وأين ومتى ولماذا. في IST العمليات نفسها ليست إلا جزءا من المنهجية إلى جانب تحديد واستخدام المعايير والسياسات والقواعد ، الخ.

ميزة أخرى لمنهجية IST هي:
1. المهندسين ذوي الكفاءة العالية في دعم المواقع
2. استشارية IST في تطبيق برامج الصيانة
3. الدعم التقني عن طريق الهاتف أو الاتصالات على شبكة الإنترنت
4. اختبار وإصلاح عيوب البرمجيات العرضية خلال السنة الأولى
5. الاستشاريون المقيمون لتنفيذ المشروع في الموقع

منهجية التدريب
تطبيق التدريب ينقسم إلى جزئين: تدريب المستخدمين أو المديرين أوتدريب الإدارة العليا. تدريب المستخدم سيركز على تغطية شاملة لتشغيل النظام.

فعلى سبيل المثال لا الحصر، كيفية الدخول للنظام، والوصول إلى القوائم ، وذلك باستخدام لوحات إدخال البيانات، وتوليد الاستعلامات والتقارير، كيفية مواجهة المشاكل.
مسئول التدريب سيركز على سبيل المثال لا الحصر على، تثبيت النظام ، والتكوين، صيانة جداول النظام، بدائل الإدارة، وإدارة التأمين والنسخ الاحتياطي/الاستعادة.
تقوم IST بإعداد المواد التدريبية وتوفير نسخا لكل متدرب للرجوع إليها مستقبلا. وتشمل الدورات التدريبية على المستويين التدريب النظري والتدريب العملي.

2- وسائل الدعم:
الدعم هو موضوع رئيسي ومهم لحسن سير المشروع خلال إطار زمني المحدد للتشغيل وخلال عملية التشغيل الفعلي، وذلك لضمان إتمام العمليات بنجاح وسلاسة. فموظفينا على استعداد تام للتنفيذ.

1. جميع أجزاء النظام مغطاة بكفاءة من قبل خبرائنا.
2. اختصاصيونا سيوفرون الدعم والاستشارات وحل المشاكل عن طريق الهاتف الثابت والاتصالات المتنقلة.
3. موظفونا سوف يقومون بتأدية زيارات منتظمة تبعا لاتفاق مسبق أو في حالات الطوارئ.
4. في حالة مكالمات الطوارئ أو المشكلات الدقيقة يتسارع خبراؤنا على الفور للتعامل مع الوضع.

- الحصول على الآراء المرتدة من الشركة يعد أحد اهتماماتنا الكبرى لذا فخبرائنا مجهزون للتعامل مع الوضع وتقييمه على الفور.
- استجابة كاملة في غضون ساعتين من مكالمة طوارئ.
- الوصول إلى اصعب المشاكل وحلها وصيانتها.
- الأشخاص المسئولين من طرف شركتكم عن إبلاغ أي مشاكل إلى شركتنا يتم تحدديدهم من قبلكم. وفي حال تغيير هؤلاء الناس فيجب عليكم إخطارنا.

3- خطة التنفيذ:

أ. مرحلة تحديد التفاصيل:
- خطة المشروع وإعداد المشروع.
الهدف: الهدف من هذه الخطوة هو تحديد خطة المشروع، واستنادا إلى الاستراتيجية العالمية لإدارة المشروع. مخاوف الخطة وأهداف المشروع ونطاقه والشروط والنهج.
التوصيل: خطة المشروع
في خطة المشروع في مرحلة التخطيط هو تحديد التفاصيل على مستوى المهمة، المرحلتين الأخرتين هما فقط على مستوى خطوات المشروع.
معايير الإنجاز : الالتزام لخطة المشروع والمشروع خطوة من جانب العملاء وإدارة الموارد المخصصة
المهام:
- تحديد أهداف المشروع/نطاق/فريق/مسؤولية
- تعريف هيكل الاتصال والوثائق
- تحديد المهارات وحدود المعرفة للمستخدمين الرئيسيين
- تحليل المخاطر ووضع شروط التنفيذ
- تحديد خطوات المشروع وخطة النشاط
- تحديد الميزانية لموقع/تنفيذ مرحلة
- وضع الصيغة النهائية لخطة المشروع
- تقديم خطة المشروع
- الحصول على الموافقة على خطة المشروع

- مفهوم التدريب للمستخدمين الهامين.
الهدف: هذه الخطوة من المشروع هي للمستخدمين الهامين الذين لديهم ما يكفي من المعرفة والكفاءة لتنفيذ عملية قولبة الأعمال. اكتساب المعرفة والكفاءة كتدريب للمستخدمين الرئيسيين.
التوصيل: تدريب المستخدمين الرئيسيين.
معايير التكامل: المستخدمين الرئيسيين ذوي المعرفة المطلوبة حول وظائف تطبيقات البرامج.
المهام
- تعريف جدول التدريب لمفهوم الأعمال.
- تنفيذ التدريب لمفهوم الأعمال.

ب. مرحلة التعديل
- التدريب المتقدم للمستخدمين الرئيسيين.
الأهداف: الهدف من هذه الخطوة من المشروع هو تدريب المستخدمين الرئيسيين على أدق التفاصيل لتخطيط موارد المؤسسات من أجل وظائف الشحن والخدمات اللوجستية. والمعرفة والكفاءة المطلوبة خلال الفترة المتبقية من المشروع، على سبيل المثال: خلال المحاكاة وخلال تدريب المستعملين النهائيين.
التوصيل: تدريب المستخدمين الرئيسيين.
معايير التكامل: المستخدمين الرئيسيين ذوي المعرفة المطلوبة حول وظائف تطبيقات البرامج.
المهام
- تحديد جدول زمني لتدريب المستخدمين الرئيسيين
- حالات التصرف
- تنفيذ التدريب على الأنظمة (في الموقع)
- الممارسة الذاتية للمستخدمين الرئيسيين

ج. المرحلة التشغيلية
- إتمام التدريب المتقدم للمستخدمين الرئيسيين.
الأهداف: الهدف من خطوة المشروع هذه هو لدعم المستخدمين الرئيسيين لوضع وتطبيق البرمجيات في تشغيلها بكفاءة.
التوصيل: نموذج بدء تشغيل النظام
معايير التكامل: يكتسب المستخدمين الرئيسيين الخبرة التنفيذية في مجال تطبيق البرنامج.